Tilaus-ja toimitusehdot 29.5.2020 eteenpäin

Toimitusehdot

Voimassa 29.05.2020 alkaen

Verkkokauppa

Kata’s Art (y-tunnus 2882660-5) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille Suomeen ja EU-alueelle sekä valittavissa oleviin EU.n ulkopuolisiin maihin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron (koskee yksityishenkilöitä, Suomea ja EU-aluetta. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassalla. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen

Verkkokaupan maksujenvälityksen toteuttaa Klarna Oy (2247127-6)

lisätietoja https://www.klarna.com/fi/smoooth/

Maksutavat

Verkkopankkien verkkomaksupainikkeet, korttimaksut, lasku ja erämaksu:
Lisätietoa: https://www.klarna.com/fi/smoooth/

Klarna Checkout

Klarna Checkout -palvelun avulla voit helposti, joustavasti ja turvallisesti tehdä ostoksia verkossa. Vastaamalla pariin helppoon kysymykseen tunnistaudut palvelussa kätevästi ja voit valita sinulle parhaiten sopivan maksutavan.

Klarna Checkout -palvelun etuna on, että erotamme ostamisen ja maksamisen. Vahvistat ensin ostoksesi ja valitset sen jälkeen, miten haluat maksaa. Valittavissa olevat maksutavat vaihtelevat ja ovat riippuvaisia myös tekemästämme luottoluokituksesta. Tavallisimmat maksuvaihtoehdot ovat Klarna-lasku, Klarna-erämaksu, korttimaksu, tilisiirto tai muu suoramaksu – kaikki yhtä turvallisia.

Mikä on Klarna verkkopankkimaksu?

Klarnan verkkopankkimaksu on maksutapa, jonka avulla kuluttajat voivat maksaa ostoksen suoraan pankkitililtä ilman kirjautumista uuteen palveluun tai muistaen uusia salasanoja. Kun päätät maksaa verkkopankkimaksulla, sinut ohjataan suojatulle maksusivulle, jota ylläpitää Sofort. Sofort on lisensoitu maksutoimeksiantopalvelu, joka on ollut osa Klarnaa vuodesta 2014 lähtien. Maksusivulla valitset sen pankin jota haluat käyttää maksamiseen, ja tämän jälkeen sinut ohjataan suorittamaan maksu loppuun pankkisi rajapinnassa.

Klarnan verkkopankkimaksu on turvallista käyttää. Emme koskaan säilytä luottamuksellisia henkilötietoja sinusta tai luovuta niitä eteenpäin kolmansille osapuolille, kuten verkkopankin kirjautusmistietoja. Data välitetään toimialan yleisesti hyväksytyn salaustekniikan mukaisesti turvallisesti. Tiedon siirrossa toteutetaan useita varotoimenpiteitä petosten estämiseksi. Maksupalvelun tarjoaa Sofort GmbH, joka on ollut osa Klarna-konsernia vuodesta 2014.

Klarnan luottoehdot sekä tietosuojaseloste:

https://www.klarna.com/fi/ehdot/

Paypal

Tarkemmat tiedot Paypalin käytöstä ja tietosuojaseloste: https://www.paypal.com/fi/webapps/mpp/ua/servicedescription-full

Yhteystiedot ja asiakaspalvelu

Mikäli sinulla on kysymyksiä laskutukseen liittyen, voit ottaa yhteyttä info@katasart.art tai yhteydenottolomakkeen kautta.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus.. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.

Toimitustapa ja -kulut

Tilauksesi toimituskulut näet valittuasi maksu- ja toimitustavan. Lähetyksiä voi seurata lähetystunnuksella. Kumppanimme toimituksissa on shipit.fi

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 2-5 päivää. Eu:n sisäiset postitusajat ovat noin 5-10 arkipäivää, ja EU:n ulkopuolisiin maihin 5-20 arkipäivää. Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.

Vaihto- ja palautusehdot

Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautusoikeus ei koske lahjakortteja eikä tilaustöitä.

Jos haluat peruuttaa kaupan, sinun on ilmoitettava siitä meille. Ilmoita selkeästi, että haluat peruuttaa kaupan sekä mitä ostosta peruuttaminen koskee.

Huomaathan, että tavaroiden noutamatta jättäminen tai tilauksen vastaanottamatta jättäminen ei ole hyväksyttävä tapa käyttää peruuttamisoikeuttaan.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan asiakasnumerosi/nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten.

Vaihto- ja palautusasioiden yhteystiedot: info@katasart.art

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa vaihto- ja palautusehdoissa mainituille tahoille. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Kuluttajan oikeudet

Lisätietoja kuluttajan oikeuksista on sivustossa kkv.fi/kuluttajaneuvonta/.

Yrityksen ja kuluttajan välisissä erimielisyyksissä kuluttajalla on oikeus saada apua kuluttajaneuvonnasta. Mikäli kuluttajaneuvonnassa ei saada kuluttajan ja yrityksen erimielisyyttä sovittua, voidaan asia viedä kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Lisätietoja: kuluttajariita.fi. Kuluttajaneuvonnan ja kuluttajariitalautakunnan yhteystiedot: Kuluttajariitalautakunta, Hämeentie 3, PL 306, 00531 HELSINKI.

Kata’s Art toimii riita-asioissa yhteistyössä kuluttajariitalautakunnan kanssa ja noudattaa sen suosituksia.

Rajat ylittävän kaupan riita-asioita varten on käytettävissä EU-komission verkkopalvelu, ec.europa.eu/odr. Lisätietoja on myös sivustossa Euroopan kuluttajakeskus Suomessa, www.ecc.fi.

Tietosuoja

Tietosuojakäytännössämme kuvataan tarkemmin, miten tallennamme ja analysoimme henkilötietojasi. Rekisteröimme henkilötietosi, jotta voisimme toimittaa sinulle tilaamasi tuotteet sekä täyttää lainsäädännön vaatimukset. Kata’s Art on henkilötietojesi käsittelystä vastaava rekisterinpitäjä.

Henkilötietoja ei lähetetä edelleen eikä myydä missään muodossa kolmannelle osapuolelle.

Kata’s Art:n rekisteröitynä asiakkaana sinulla on tietyt henkilötietojasi koskevat oikeudet. Lisätietoja oikeuksistasi ja siitä, miten käsittelemme henkilötietojasi, saat tietosuojakäytännöstämme.

Jos sinulla on henkilötietojen käsittelyä koskevia kysymyksiä, ota meihin yhteyttä. Sähköposti: Info@katasart.art

Terms and Conditions

Effective from 29.5.2020

Web Store

Company Kata’s Art (Business ID 2882660-5) sells products to private persons and companys within Finland and the EU and non-EU countries that you can select from the menu. All prices shown include VAT (inside Finland and EU and private persons. We reserve the right to price and delivery cost changes.

Placing an order

You can order products in the web store by placing products in the shopping basket and paying for them in the web store’s checkout. All customer information is handled confidentially. The contact information given when placing the order is not used for anything else but delivery of the order and for resolving issues with the order. When ordering from our web store you are expected to have acquainted yourself and committed yourself to the terms and conditions valid at the time of purchase.

Paying for your order

Outside Finland, you can pay by using Paypal.

Paypal For more information on using Paypal: https://www.paypal.com/en/webapps/mpp/ua/servicedescription-full

In Finland you have these options:

E-commerce payment intermediation is carried out by Klarna Oy (2247127-6)

more information https://www.klarna.com/en/smoooth/ payment options

Online banking online payment buttons, card payments, invoice and installment payment:

More information: https://www.klarna.com/fi/smoooth/

Klarna Checkout

With Klarna Checkout, you can easily, flexibly and securely shop online. By answering a couple of easy questions, you will conveniently identify yourself in the service and you can choose the payment method that suits you best.

The advantage of Klarna Checkout is that we distinguish between buying and paying. You first confirm your purchase and then choose how you want to pay. The payment methods available vary and also depend on the credit rating we perform. The most common payment options are Klarna invoice, Klarna installment payment, card payment, bank transfer or other direct payment - all equally secure.

What is the Klarna online banking fee? Klarna's online banking payment is a payment method that allows consumers to pay for a purchase directly from a bank account without logging in to a new service or remembering new passwords. When you decide to pay by online banking, you will be directed to a secure payment page maintained by Sofort. Sofort is a licensed payment order service that has been part of Klarna since 2014. On the payment page, you select the bank you want to use for payment, and you will then be directed to complete the payment at your bank's interface.

Klarna's online banking payment is safe to use. We will never store confidential personal information about you or pass it on to third parties, such as online banking credentials. The data is transmitted securely in accordance with industry-accepted encryption technology. The transfer of information takes a number of precautions to prevent fraud. The payment service is provided by Sofort GmbH, which has been part of the Klarna Group since 2014. Klarna's credit terms and Privacy Policy: https://www.klarna.com/fi/ehdot/

Contact information and customer service

If you have any questions regarding invoices or part payment, please contact us at by contact form.

You can also check your open credits from My Pages.

Order and payment confirmation

After a successful order an order confirmation will be sent to your email. To be able to receive order and payment confirmation emails you are required to fill in your email address when placing an order.

Delivery and costs

The delivery costs will be stated after you have chosen a payment and delivery method. We deliver orders as registered or unregistered mail, of which registered mail is trackable with a tracking code.

Delivery time

Our usual delivery times within Finland are 2-5 days, delivery time in the EU is about 5-10 working days, outside the EU 5-20 working days, depending on the order and delivery method.  More specific delivery times will be stated on the product pages. We are not responsible for delayed deliveries caused by force majeure or any damage due to delayed delivery. We will notify our customers of any exceptions in delivery times on the front page of our web store.

Terms for product exchanges and returns

You have a legal right according to the consumer protection law of Finland to exchange products or return your order or part of it within 14 days of receiving the order. The right of return is only applicable to unused, re-sellable products in their original packing. The right of return does not apply to gift cards or custom work

If you wish to cancel the transaction, you must notify us. Make it clear that you want to cancel the transaction and what the cancellation of the purchase is.

Please note that not collecting the goods or not receiving the order is not an acceptable way to exercise your right of withdrawal.

When returning an order, please attach your customer number / name and contact information as well as your bank account number for money refunds.

Contact information for exchange and return matters: info@katasart.art

Problem situations

In case your order has gone missing, has been damaged during delivery or you are not satisfied with your order in any other way, you are required to notify the relevant party or parties stated in the terms and conditions within 14 days. If the order has been damaged during delivery, a complaint must be filed with the carrier company immediately.

Consumer rights:

More information on consumer rights can be found at kkv.fi/kuluttajaneuvonta/.

In the event of a dispute between a business and a consumer, the consumer has the right to seek help from consumer advice. If the consumer and the company do not agree on a disagreement in the consumer advice, the matter may be referred to the Consumer Disputes Board. More information: kuluttajariita.fi. Contact information for the Consumer Advice Board and the Consumer Disputes Board: Consumer Disputes Board, Hämeentie 3, PO Box 306, FI-00531 HELSINKI.

Kata’s Art co-operates in disputes with the Consumer Disputes Board and follows its recommendations.

For cross-border trade disputes, the European Commission's online service is available, ec.europa.eu/odr. More information is also available on the website of the European Consumer Center in Finland, www.ecc.fi.

Privacy Policy

Our Privacy Policy describes in more detail how we store and analyze your personal information. We register your personal information so that we can deliver the products you have ordered to you and meet the requirements of the law. Kata’s Art is the controller responsible for processing your personal information.

Personal information will not be forwarded or sold in any form to any third party.

As a registered customer of Kata’s Art, you have certain rights with respect to your personal information. For more information about your rights and how we process your personal information, please see our Privacy Policy.

If you have any questions about the processing of personal data, please contact us. Email: Info@katasart.art